日頃からカドコミをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のiOS端末で「プライベートブラウズ」をご利用中にカドコミへアクセスすると、「ページが表示できません」というエラーが表示されます。
本不具合は、通常モードのブラウザを利用することで解消することが確認できております。
お手数ですが、不具合解消までは通常モードのブラウザでカドコミをご利用ください。
不具合発生日
2025年6月下旬～現在（引き続き調査中になります）
不具合内容
一部iOS端末で「プライベートブラウズ」を利用すると、カドコミへのアクセス時に「ページが表示できません」とエラーが表示される
※該当のエラーが表示された際は、通常モードのブラウザでのアクセスをお試しください。
通常ブラウザでもエラーが改善しない場合の回避策
ブラウザを変更する
ご利用のブラウザを変更することで事象が改善する場合があります。
本不具合は、safariをご利用のお客様から複数報告をいただいています。
そのため、safariをご利用の場合は、「Google Chrome」など別のブラウザでのご利用をお試しください。
「高度なトラッキングとフィンガープリンティング保護」の設定を確認する
「高度なトラッキングとフィンガープリンティング保護」を「プライベートブラウズ」に設定することで事象が改善する場合があります。
以下の手順で、「高度なトラッキングとフィンガープリンティング保護」の設定状況をご確認ください。
- 「設定」アプリを起動
- 「アプリ」をタップ
- 「safari」をタップ
- 「詳細」をタップ
- 「高度なトラッキングとフィンガープリンティング保護」の設定が「プライベートブラウズ」になっているか確認
不具合の解消に向け、現在も引き続き調査を進めております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。