更新通知などでメールのリンクが開けない場合は、ご利用のメールアプリ(メーラー)の仕様による可能性があります。
以下の対処法を確認のうえ、お試しください。
対処法1:リンクURLをWebブラウザ(Chrome / Safari等)で開く
メールアプリ内のブラウザでリンクが開けない場合、メール内のURLをコピーし、標準のWebブラウザ(Google ChromeやSafariなど)のアドレスバーに貼り付けて開くことで解決する場合があります。
対処法2:メールアドレス(またはご利用のメールアプリ)を変更する
Android端末で「ドコモメールアプリ」をご利用の場合、アプリの仕様によりリンクが正常に開かないケースがあり、サポート対象外になります。
別のメールアプリをご利用いただくか、以下の手順でカドコミにご登録のメールアドレス変更を行ってください。
メールアドレスの変更方法は、以下の手順になります。
メールアドレスの変更手順
- カドコミWebへアクセス
- 画面上部の「ログイン」をクリック(タップ)
- 登録済のメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- 右上のハンバーガーメニュー(三本線アイコン)をクリック(タップ)
- アカウント情報内の「メールアドレスの変更」をクリック(タップ)
- 新しいメールアドレス欄へ「変更予定のメールアドレス」を入力
- 「次へ」をクリック(タップ)
- 入力したメールアドレスに届いた確認コードを入力し、「送信する」をクリック(タップ)
- メールアドレスの変更が完了
※確認コードのメールが届かない場合は、「確認コードが届かない場合の対処法を知りたい」をご確認ください。